1.1. În sensul prezentului document, următorii termeni au semnificațiile de mai jos:
“Furnisso”, “Furnizorul”, “Compania”, “noi”, “nouă” sau “al nostru” se referă la societatea care operează website-ul furnisso.ro, având ca obiect de activitate fabricarea și montajul de mobilier la comandă
“Site-ul” sau “Website-ul” se referă la furnisso.ro și toate subdomeniile acestuia
“Utilizatorul”, “dumneavoastră”, “al dumneavoastră” se referă la orice persoană fizică sau juridică care accesează și utilizează Site-ul
“Servicii” se referă la toate serviciile oferite de Furnisso prin intermediul Site-ului, inclusiv dar fără a se limita la: mobilare completă, montaj și asamblare mobilier, mobilier bucătărie pe comandă, mobilier dormitor/living pe comandă, mobilier baie pe comandă și servicii de tapițerie1
“Conținut” se referă la toate informațiile, textele, imaginile, desenele tehnice, proiectele și alte materiale prezente pe Site
“Date cu caracter personal” sunt orice informații privind o persoană fizică identificată sau identificabilă
1.2. Prezentul document constituie acordul legal între dumneavoastră și Furnisso privind utilizarea Site-ului și serviciilor oferite. Accesarea, vizitarea și utilizarea Site-ului implică acceptarea necondiționată a acestor Termeni și Condiții.
1.3. În conformitate cu legislația română în vigoare, în special Codul Civil și Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic, contractele încheiate prin mijloace electronice produc toate efectele pe care legea le recunoaște contractelor.
2.1. Pentru a utiliza Site-ul și serviciile oferite, trebuie să acceptați în mod explicit și în totalitate prezentii Termeni și Condiții. Utilizarea Site-ului implică acceptarea automată a acestor termeni210.
2.2. În conformitate cu legislația română, pentru a avea dreptul să utilizați Site-ul trebuie să aveți vârsta minimă de 18 ani și capacitate deplină de exercițiu. În cazul persoanelor juridice, reprezentanții acestora trebuie să fie în mod valabil autorizați să exprime acordul legal.
2.3. Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni și Condiții, vă rugăm să nu utilizați Site-ul.
3.1. Furnisso își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment, fără notificare prealabilă. Modificările vor fi postate pe Site și vor intra în vigoare la data publicării.
3.2. Utilizatorii au obligația să verifice periodic acești Termeni și Condiții pentru a fi la curent cu modificările. Continuarea utilizării Site-ului după modificări constituie acceptarea noilor termeni.
4.1. Furnisso este o companie cu peste 10 ani de experiență în domeniul construcției de mobilă la comandă1, oferind următoarele servicii:
Mobilare completă – soluții integrate de mobilare pentru locuințe și spații comerciale1
Montaj și asamblare mobilier – servicii profesionale de montaj la domiciliul clientului1
Mobilier bucătărie pe comandă – proiectare și realizare mobilier de bucătărie personalizat1
Mobilier dormitor/living pe comandă – mobilier pentru dormitoare și zone de zi1
Mobilier baie pe comandă – soluții personalizate pentru băi1
Servicii de tapițerie – realizare și renovare tapițerie pentru mobilierul rezidențial și comercial1
4.2. Procesul de lucru include consultație detaliată, măsurători precise, proiectare cu software specializat, execuție și montaj final1.
4.3. Toate serviciile sunt furnizate în conformitate cu standardele de calitate și tehnologiile actuale din domeniu1.
5.1. În conformitate cu OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, înainte de încheierea contractului, Furnisso va furniza consumatorului următoarele informații obligatorii:
Principalele caracteristici ale serviciilor oferite
Identitatea și datele de contact ale furnizorului
Prețul total cu toate taxele incluse
Modalitățile de plată și execuție
Dreptul la retragere și condițiile de exercitare
5.2. Contractele se încheie prin acceptarea ofertei transmise de Furnisso după consultația tehnică și elaborarea proiectului. Conform Codului Civil român, contractul se încheie prin simplul acord de voințe al părților6.
5.3. Pentru contractele de servicii care nu pot fi returnate prin natura lor, dreptul de retragere nu se aplică în conformitate cu art. 12 din OUG 34/2014.
6.1. Prețurile pentru serviciile oferite sunt stabilite individual pentru fiecare proiect, în funcție de specificațiile tehnice, materialele utilizate și complexitatea lucrării.
6.2. Toate prețurile afișate pe Site sunt exprimate în Euro și includ TVA în conformitate cu legislația română în vigoare.
6.3. Plata se efectuează conform modalităților convenite în contract, putând include avans la semnarea contractului și plata finală la livrare/montaj.
6.4. Conform art. 7 din Legea 365/2002, Furnisso va transmite consumatorului confirmarea comenzii și detaliile contractuale.
7.1. Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor (GDPR) și Legea română nr. 363/2018.
7.2. Furnisso preia date cu caracter personal prin formularul de contact de pe Site pentru următoarele scopuri:
Furnizarea serviciilor solicitate
Comunicarea cu clienții
Îndeplinirea obligațiilor contractuale și legale
7.3. Datele colectate includ: nume, email, telefon, tipul serviciului dorit, bugetul estimat și mesajul clientului1.
7.4. Datele sunt prelucrate pe baza următoarelor temeiuri legale:
Consimțământul persoanei vizate pentru activități de marketing
Executarea unui contract sau măsuri precontractuale
Interesul legitim al operatorului pentru îmbunătățirea serviciilor
7.5. Drepturile persoanelor vizate includ:
Dreptul la informare și acces
Dreptul la rectificare și ștergere
Dreptul la restricționarea prelucrării
Dreptul la portabilitatea datelor
Dreptul la opoziție
8.1. Site-ul utilizează cookies pentru îmbunătățirea funcționalității și experienței utilizatorului, în conformitate cu Legea nr. 506/200416.
8.2. Tipurile de cookies utilizate includ:
Cookies necesare – pentru funcționarea de bază a Site-ului
Cookies de preferințe – pentru memorarea setărilor utilizatorului
Cookies de analiză – pentru analiza traficului și comportamentului utilizatorilor
8.3. Utilizatorii pot gestiona setările cookies prin browserul web utilizat.
9.1. În conformitate cu Legea nr. 8/1996 privind drepturile de autor, tot conținutul Site-ului, inclusiv dar fără a se limita la texte, imagini, desene tehnice, logo-uri și elemente de design, este protejat de drepturi de autor și aparține Furnisso sau licențiatorilor săi.
9.2. Utilizarea, reproducerea, distribuirea sau modificarea conținutului Site-ului fără acordul scris prealabil al Furnisso este interzisă și poate constitui încălcare a drepturilor de autor.
9.3. Proiectele și desenele tehnice realizate pentru clienți rămân proprietatea Furnisso până la plata completă a serviciilor.
10.1. În conformitate cu legislația română, limitarea răspunderii pentru fraudă, neglijență gravă sau conduită intenționată nu este posibilă.
10.2. Furnisso nu răspunde pentru:
Daunele indirecte sau consecutive
Pierderea de profit sau oportunități comerciale
Întreruperea activității utilizatorului
Deteriorarea sau pierderea datelor
10.3. Răspunderea Furnisso pentru daune directe este limitată la valoarea contractului pentru serviciul specific care a cauzat dauna.
10.4. Site-ul este furnizat “ca atare” și “după cum este disponibil”, fără garanții de niciun fel privind funcționarea neîntreruptă sau fără erori.
11.1. În conformitate cu legislația română privind protecția consumatorilor, Furnisso oferă garanție legală de conformitate de 2 ani pentru serviciile furnizate, calculată de la data finalizării lucrărilor.
11.2. Garanția acoperă:
Defectele de conformitate existente la momentul livrării
Defectele ascunse care se manifestă în perioada de garanție
Nerespectarea specificațiilor tehnice convenite
11.3. Garanția nu acoperă:
Uzura normală sau deteriorarea din utilizare
Daunele cauzate de utilizare necorespunzătoare
Modificările efectuate de terți
Daunele cauzate de forță majoră
11.4. Pentru exercitarea drepturilor de garanție, clientul trebuie să notifice Furnisso în termen de 2 luni de la descoperirea defectului.
12.1. Furnisso nu răspunde pentru neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligațiilor contractuale dacă aceasta se datorește unor evenimente de forță majoră.
12.2. Constituie forță majoră orice eveniment exterior, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil, cum ar fi: calamități naturale, războaie, greve, epidemii, restricții guvernamentale, etc.
12.3. Părțile se vor informa reciproc despre apariția și încetarea cazurilor de forță majoră în termen de 15 zile de la producere.
13.1. Conform legislației române privind soluționarea alternativă a litigiilor, consumatorii pot accesa serviciile entităților de mediere și arbitraj autorizate.
13.2. Pentru litigiile de consum, părțile pot apela la:
ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor)
Centrul de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB)
Alte entități ADR autorizate
13.3. Litigiile se pot soluționa și prin platforma europeană ODR (Online Dispute Resolution) disponibilă la ec.europa.eu/consumers/odr, deși aceasta va fi închisă în iulie 2025.
13.4. Pentru litigiile care nu pot fi soluționate pe cale amiabilă, sunt competente instanțele judecătorești române, conform dreptului comun.
14. DREPTURI SPECIFICE ALE CONSUMATORILOR
14.1. În conformitate cu OUG nr. 34/2014, consumatorii beneficiază de următoarele drepturi:
14.2. Dreptul la informare – consumatorii au dreptul să primească informații corecte, clare și complete despre serviciile oferite14.
14.3. Dreptul la retragere – pentru anumite tipuri de contracte, consumatorii pot să se retragă în termen de 14 zile, cu excepția serviciilor care prin natura lor nu pot fi returnate.
14.4. Dreptul la reclamații – consumatorii pot depune reclamații prin:
Email la adresa de contact specificată pe Site
Formular online disponibil pe Site
Corespondență poștală
ANPC pentru încălcări ale drepturilor consumatorilor
15.1. Site-ul poate conține linkuri către site-uri terțe. Furnisso nu este responsabil pentru conținutul, practicile de confidențialitate sau politicile acestor site-uri terțe.
15.2. Accesarea site-urilor terțe se face pe propriul risc al utilizatorului.
16.1. Toate comunicările între Furnisso și utilizatori se efectuează prin:
Email la adresele specificate pe Site
Telefon la numerele publicate
Formularul de contact de pe Site
Corespondență poștală la adresa sediului social
16.2. Notificările legale se consideră primite:
Pentru email: la momentul confirmării de primire
Pentru poștă: în termen de 3 zile de la expediere
Pentru comunicarea prin Site: imediat
17.1. Furnisso își rezervă dreptul să suspende sau să restricționeze accesul la Site în cazul utilizării neconforme cu acești Termeni și Condiții.
17.2. Utilizatorii pot înceta utilizarea Site-ului în orice moment prin simpla absținere de la accesare.
17.3. Prevederile privind limitarea răspunderii, proprietatea intelectuală și rezolvarea litigiilor rămân în vigoare și după încetarea utilizării Site-ului.
18.1. Legea aplicabilă – Prezentii Termeni și Condiții sunt guvernați de legea română. Pentru aspectele neacoperite se aplică prevederile Codului Civil român și ale legislației speciale aplicabile.
18.2. Jurisdicția – Pentru soluționarea litigiilor sunt competente instanțele judecătorești din România, cu respectarea normelor speciale de competență pentru consumatori.
18.3. Separabilitatea – În cazul în care oricare dintre prevederile acestor Termeni și Condiții ar fi declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân în vigoare.
18.4. Întregul acord – Prezentul document constituie întregul acord între părți privind utilizarea Site-ului și înlocuiește orice acorduri anterioare.
18.5. Limba contractului – Prezentii Termeni și Condiții sunt redactați în limba română, care va prevala în cazul oricăror traduceri.
Data ultimei actualizări: 7 iulie 2025
Prin utilizarea Site-ului furnisso.ro, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat în întregime prezentii Termeni și Condiții.
APELEAZĂ UN SPECIALIST 